FAQ

Самые важные вопросы, связанные с заказом программ, рассмотрены на странице Справочник Заказчика.

SPECBUD udostępnia wersje studenckie (do celów edukacyjnych) swoich programów studentom-dyplomantom. Istnieje możliwość wypożyczenia dyplomantowi do celów opracowania pracy dyplomowej, na okres jej wykonywania (do kilku miesięcy), aktualnego oprogramowania SPECBUD.
Warunkiem otrzymania wersji studenckiej programów SPECBUD jest przesłanie wypełnionego formularza zamówienia zawierającego obowiązkowo następujące załączniki:

• zaświadczenie z Dziekanatu/Katedry o wykonywaniu pracy dyplomowej lub skan tematu pracy,
• potwierdzenie wpłaty kaucji (kwota zwrotna) za klucz zabezpieczający w wysokości 160 zł (numer naszego konta bankowego: 68 1050 1298 1000 0090 7847 9756). Uwaga: zwrotu wpłaconej kaucji dokonujemy po zwróceniu nam sprawnego klucza zabezpieczającego.

Zamówienie programów w wersji studenckiej należy realizować bezpośrednio ze strony internetowej za pośrednictwem formularza zamówienia (ścieżka 'Instalacja studencka'),

СЕРТИФИКАТ О ЛЕГАЛЬНОСТИ ПРОИСХОЖДЕНИЯ ПРОГРАММ SPECBUD предоставляется в электронном виде и является подтверждением того, что программы SPECBUD куплены легально, а Вы являетесь их легальными Пользователями.

Сертификат – это документ, который может Вам понадобиться во время проверки / аудита легальности программного обеспечения на предприятии либо, как приложение к проектной документации и отчету по результатам обследования, приложение к ответам для органов строительной экспертизы, удостоверяющий, что данная проектная документация и расчеты были выполнены с использованием легального программного обеспечения.

Для заказа СЕРТИФИКАТА О ЛЕГАЛЬНОСТИ ПРОИСХОЖДЕНИЯ ПРОГРАММ SPECBUD просим связаться с нашим Отделом Продаж посредством электронной почты: info@specbud.by  или мессенджеров Viber: +48 604167847, Skype: info@specbud.by

В сообщении просим указать номер имеющегося у вас ключа защиты SPECBUD.

.

В случае отображения сообщения "Для данной программы отсутствует лицензия" при попытке запуска программы SPECBUD, просим проверить следующие пункты:

1. Подключен ли ключ защиты в порт USB?
   Если да, то попробуйте, пожалуйста, подключить ключ в другой порт USB. Если ключ был подключен через удлинитель, разветвитель, док-станцию или USB-хаб, то в таком случае, попробуйте подключить его непосредственно в порт USB компьютера.

2. Загорается ли красный светодиод на ключе защиты, после подключения его в порт USB?
   Если нет, то установите, пожалуйста последнюю версию драйвера ключа защиты. Как это сделать описано в отдельной теме: Обновление драйвера ключа HASP.

3. Вы скачали лицензию с сервера SPECBUD?
   Запустите Менеджер Программ SPECBUD и перейдите на вкладку Дополнения > Инструменты администрирования. Запустите программу Менеджер лицензий программ SEPCBUD, далее нажмите кнопку 'Скачать'.

4. Используете ли Вы последние актуальные версии программ?
   Запустите Менеджер Программ SPECBUD и перейдите на вкладку Дополнения > Инструменты администрирования. Запустите приложение Обновление программ SPECBUD, далее нажмите кнопку 'Проверить обновления'. В случае необходимости выполните обновление, нажав 'Загрузить и установить обновление'.

5. В какой папке установлены программы?
   Программы SPECBUD рекомендуется устанавливать в папку находящуюся непосредственно на диске C:.

6. Не блокирует ли антивирус программы при их запуске?
   Если на компьютере работает антивирусная программа, следует ее выключить (деактивировать) и попробовать еще раз произвести установку и запуск программ SPECBUD. Если окажется что, имеется конфликт с антивирусной программой (например, антивирус блокирует или удаляет некоторые файлы программ SPECBUD), то в таком случае необходима индивидуальная конфигурация антивируса описанная в отдельной теме: Конфликт с антивирусной программой.

Если Вы все еще не можете запустить программы SPECBUD, просим связаться с Техническим отделом SPECBUD.

Наиболее частыми проблемами связанными с работой ключа защиты HASP являются: отсутствие драйвера либо неактуальная версия драйвера для данного ключа. В этих случаях следует установить последнюю версию драйвера, согласно приведенной ниже инструкции:

1. Отключить ключ защиты от порта USB.
2. Временно отключить антивирусную программу (если была включена на компьютере).
3. Скачать инсталлятор (файл ZIP) для последней версии драйвера ключа защиты HASP для Windows 7/8/10/11.
4. Разархивировать скачанный файл ZIP.
5. Запустить файл uninstall.bat для удаления предыдущего (устаревшего или поврежденного) драйвера.
6. Запустить файл HASPUserSetup.exe для инсталляции актуального драйвера.
7. Подключить ключ защиты в порт USB.

ПРИМЕЧАНИЕ: В случае проблем с сетевым ключом NetHASP просим связаться с Техническим отделом SPECBUD.

ПРИМЕЧАНИЕ: Актуальные драйвера для ключа защиты также можно скачать со страницы производителя данных ключей: Ссылка на страницу

Во время инсталляции и использования программ SPECBUD возможны конфликты с антивирусной программой установленной на компьютере Пользователя.

Программы SPECBUD безопасны – в них нет вирусов и других вредоносных приложений. Однако иногда, антивирусные программы безосновательно сообщают об обнаружении в программах SPECBUD вирусов или других 'подозрительных' приложений.

В данной ситуации, обязательна индивидуальная конфигурация антивирусной программы описанная ниже, которая обеспечит беспроблемную работу и доступ ко всем функциям программ SPECBUD.

Конфигурация антивирусной программы: 

1. Перед началом инсталляции программ SPECBUD, следует отключить защиту  антивирусной програмы.
2. Установить программы SPECBUD.
3. В антивирусе добавить в исключения папку (вместе с подпапками и всем содержимым), в которую была произведена установка программ SPECBUD. Также следует добавить данную папку в исключения как для сканирования по желанию Пользователя (ручное сканирование), так и для автоматического сканирования (сканирование в процессе запуска программы).
4. Включить защиту антивирусной программы.

1. Запустить программы SPECBUD.

На одном компьютере можно устанавливать и использовать:

• Разные версии (старшую и младшую) программ SPECBUD, с защитой одним и тем же ключом,
• программы SPECBUD с защитой двумя (или более) ключами.

Для того, чтобы программы разных версий или программы защищенные разными ключами работали исправно, следует устанавливать их в папки с различными именами. Инсталляция программ в одну и ту же папку приведет к тому, что работать буду только те программы, которые были установлены в последнюю очередь.

A. Uruchamianie i ustawianie modułu automatycznej aktualizacji programów SPECBUD

Użytkownicy posiadający programy SPECBUD począwszy od wersji 8.x, mają możliwość dokonywania bezpłatnych automatycznych aktualizacji tego oprogramowania. Na serwerze firmy SPECBUD udostępniane są poprawki i drobne rozszerzenia programów SPECBUD.

UWAGA: Bezpłatna autoaktualizacja dotyczy tylko aktualnie posiadanej przez Użytkownika wersji danego programu SPECBUD.

W celu uruchomienia lub ustawienia automatycznej aktualizacji programów SPECBUD przez internet należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Najpierw należy otworzyć program UPS (Ustawienia programów SPECBUD, dawniej Edytor Wartości Domyślnych).  W tym celu należy:
   • w Starterze programów SPECBUD w zakładce Dodatki uruchomić Narzędzia administracyjne > Ustawienia programów SPECBUD
   • otworzyć na pulpicie ikonę skrótu do programów SPECBUD, a następnie Narzędzia > Ustawienia programów SPECBUD
   • lub w katalogu, w którym zainstalowane są programy SPECBUD odnaleźć i otworzyć plik UPS.exe (dawniej EWD.exe).
2. Następnie w programie UPS należy wybrać z lewego menu (drzewa) opcję Aktualizacja bezpłatna.
3. A potem wybrać przycisk Aktualizuj teraz w celu przeprowadzenia natychmiastowej aktualizacji programów. UWAGA: Konieczne jest połączenie z internetem.
4. Ustawić częstotliwość automatycznego aktualizowania oprogramowania. UWAGA: Zalecana minimalna częstotliwość automatycznego aktualizowania programów: co tydzień.

Niekiedy po instalacji nowych wersji programów SPECBUD lub po wykonaniu automatycznej aktualizacji programów SPECBUD, uruchomienie w programach funkcji „Wstaw do edytora" może wywołać na ekran następujący komunikat:

Przyczyną problemu może być brak zainstalowanej biblioteki ewdlib.dll (w katalogu, w którym znajdują się programy SPECBUD) lub zainstalowana jest starsza wersja pliku niż ta, która jest wymagana przez program.

 W celu usunięcia błędu należy:

1. Pobrać z linka odpowiednią wersję biblioteki ewdlib.dll:
   1. dla Użytkowników programów SPECBUD 11 > Pobierz (0,5MB)
   2. dla Użytkowników programów SPECBUD 10 > Pobierz (0,4MB)
   3. dla Użytkowników programów SPECBUD 8.x i 9.0 > Pobierz (1,2MB)
2. A następnie zainstalować lub rozpakować pobrane pliki i wgrać wszystkie rozpakowane pliki do folderu, w którym zainstalowane są programy SPECBUD (pliki te zastąpią stare pliki znajdujące się już w tym folderze),